Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la Pharmacie du Centre, 128 Rue Roger Salengro, 59830 Cysoing, représentée par Dany Al Akoum, pharmacien titulaire. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous via le formulaire de contact ou appelez le 03 20 79 42 12.

Données collectées par ce site

Ce site est un site d'information. Il ne crée aucun compte, ne vend rien en ligne et ne trace pas les visiteurs. Les seules données traitées sont les suivantes :

• Formulaire de contact : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, objet et contenu du message. Ces données servent uniquement à vous répondre.
• Documents joints (ordonnance, carte de mutuelle, autre pièce) : ces fichiers peuvent contenir des données de santé, catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD. Ils font l'objet du traitement décrit ci-dessous.
• Mesure d'audience (Vercel Analytics et Speed Insights) : statistiques agrégées et anonymes, sans cookie et sans identifiant personnel.

Comment sont traités vos documents de santé

Le circuit est volontairement le plus court possible, afin qu'une ordonnance n'existe jamais durablement ailleurs qu'à la pharmacie :

• Le fichier que vous joignez est déposé sur un stockage technique chiffré situé dans l'Union européenne (Vercel Blob), sous une adresse non devinable.
• Il est immédiatement récupéré par notre service d'envoi d'emails (Pingram, infrastructure européenne) et transmis en pièce jointe à la boîte professionnelle de la pharmacie.
• Le fichier est ensuite supprimé du stockage technique, dans la seconde qui suit l'envoi. Sa durée de vie hors de la pharmacie se compte en secondes.
• Seule la pharmacie conserve ensuite le document, sur ses propres outils professionnels, conformément à ses obligations du Code de la santé publique.

Bases légales et finalités

Le traitement des données du formulaire repose sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD) et sur l'exécution de mesures prises à votre demande (article 6.1.b). Pour les documents de santé, le traitement repose sur votre consentement explicite au sens de l'article 9.2.a, ainsi que sur la nécessité de la prise en charge pharmaceutique (article 9.2.h).

Durées de conservation

• Messages du formulaire : conservés par la pharmacie le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés.
• Documents joints : quelques secondes sur le stockage technique, puis suppression automatique. À la pharmacie, ils suivent les durées légales applicables aux ordonnances.
• Statistiques de fréquentation : données agrégées et anonymes, conservées par Vercel selon ses propres politiques de rétention. Elles ne permettent pas de vous identifier.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe de la Pharmacie du Centre. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Interviennent uniquement, en qualité de sous-traitants techniques encadrés par des contrats conformes au RGPD :

• Vercel — hébergement du site et stockage temporaire des fichiers.
• Pingram — acheminement des emails du formulaire (infrastructure européenne).

La prise de rendez-vous s'effectue sur Doctolib, service tiers indépendant : les données que vous y saisissez relèvent de la politique de confidentialité de Doctolib, hébergeur de données de santé certifié.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune requête n'est envoyée à un service tiers lors du chargement des pages. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté. La carte d'accès n'est chargée que si vous la faites défiler jusqu'à elle.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 79 42 12. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée pour les données de santé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Sécurité

L'intégralité du site est servie en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les fichiers transmis sont limités en nombre, en taille et en format. Aucune donnée de santé n'est stockée sur ce site.